La presente “Política de Compra” se aplica a cualquier compra en nuestro Sitio (https://universoquads.com). Revisa nuestro Aviso de Privacidad que informa el tratamiento que daremos a tus datos personales. El Sitio es operado por Rolla México S.C., con domicilio ubicado en Ángel de la Independencia 298, Colonia Evolución Poniente, Nezahualcóyotl, Estado de México, CP 57708; con Registro Federal de Contribuyentes número FALTA, poniendo a su disposición los siguientes medios de contacto: (i) correo electrónico universoquads.cdmx@gmail.com, (ii) a través de nuestras redes sociales vía Instagram en @rollamexico.
1. Compra de boletos
El Cliente podrá encontrar la descripción e información del evento en su apartado particular dentro del Sitio Web. El Cliente deberá proporcionar la información correcta y completa que se solicita en el formulario de compra. Este formulario consta de (i) correo electrónico; (ii) nombre completo; (iii) país en el que se ubica; (iv) dirección; (v) código postal; y (vi) teléfono.
El Cliente manifiesta que todas las declaraciones e información proporcionadas, al momento de realizar su compra, son ciertas, exactas y completas. El Cliente se obliga a custodiar, mantener confidenciales y a no compartir sus datos de compra con ningún tercero; por lo que acepta que será responsable para todos los efectos legales conducentes por el uso que se haga de los mismos.
2. Disponibilidad y Número de Boletos
Nuestro Sitio te proporcionará al momento de realizar la compra de boletos de acceso a Eventos la opción del precio unitario de cada boleto.
Aceptamos varios métodos de pago para comprar boletos, incluyendo tarjetas bancarias Visa, MasterCard y American Express.
El número de boletos adquiribles por una misma persona está limitado de conformidad a cada Evento.
En caso de existir una o más operaciones de compra por una misma persona utilizando varios métodos de pago, direcciones de correo electrónico o información falsa para eludir el límite de boletos para un evento: se podrá cancelar cualquier orden de compra sin previo aviso, sin responsabilidad alguna para Rolla México.
En el caso que se hubiese hecho algún cargo a la tarjeta bancaria del Cliente por las compras que se cancelen dados los supuestos previstos en el párrafo anterior, se reembolsará al Cliente la totalidad de los cargos realizados y de acuerdo al tiempo e instrucciones establecidas por las instituciones bancarias.
3. Cargos
La compra de boletos a través de Rolla México generará un cargo por procesamiento de orden por cada transacción, los cuales pueden variar dependiendo del método de pago seleccionado por el Cliente, todo lo anterior en adición al valor nominal del boleto o acceso. Los cargos por procesamiento de orden aplicarán por cada compra realizada a través de Rolla México.
4. Comprobación de Datos
El perfeccionamiento, finalización o realización de la compra de boletos a través de Rolla México está sujeta a la comprobación de los datos personales y de la tarjeta proporcionados por el Cliente y a la autorización por parte del banco emisor de la tarjeta de crédito o débito cuyos datos ha proporcionado el Cliente para el pago de los boletos solicitados o por parte del banco aceptante.
Si los datos personales o de la tarjeta bancaria proporcionados por el Cliente no coinciden con los datos a disposición del banco emisor de la tarjeta de crédito o débito o, aun coincidiendo los datos en cuestión, el banco emisor o el banco aceptante no autorizan el cargo solicitado por el Cliente, o, en casos de suplantación de identidad, la compra no será procesada ni finalizada y los boletos serán ofrecidos para venta al público sin responsabilidad alguna para Rolla México.
En la Política de Privacidad publicada por Rolla México, el Cliente podrá conocer los datos personales recabados por éste, así como el tratamiento que se les dará. Dicha Política de Privacidad se encuentra disponible en todo momento en el Sitio, en el apartado denominado Aviso de Privacidad.
5. Métodos de Entrega
Al término de su compra y una vez autorizada la misma, le llegará al Cliente un correo electrónico con el boleto digital y su respectivo QR; cada evento le proporciona un boleto independiente.
Si así lo desea el cliente, los boletos se pueden imprimir desde su correo electrónico.
Una vez que el Cliente cuente con sus boletos, él mismo será el único responsable de éstos y del uso o destino que se les dé.
6. Facturación
Para facturar los boletos deberás enviar un correo electrónico a la dirección https://universoquads.com, el cual debe de incluir tus datos fiscales (Razón Social, RFC, Código Postal y Uso de CFDI) y tu número de pedido.
Por disposición fiscal, la factura será enviada por correo electrónico.
Para brindarle un mejor servicio, te sugerimos que tu factura sea solicitada 5 días posteriores a la compra del boleto, para recibir tu comprobante fiscal en tiempo.
9. Cambios, Devoluciones, Reembolsos, Cancelaciones y Garantías
El Cliente expresamente reconoce y acepta que la solicitud de compra de los boletos que realiza a través de Rolla México es una oferta vinculante y que una vez recibida la autorización del banco emisor de la tarjeta de crédito o débito correspondiente o del banco aceptante, la operación de compra será definitiva y no estará sujeta a cambios, reembolsos, devoluciones o cancelaciones, aún en el supuesto de que no haga uso de los boletos adquiridos.
El Cliente expresamente reconoce y acepta que sólo tendrá derecho al reembolso del costo de los boletos, incluido el cargo por procesamiento de orden, en caso de que se cancele totalmente el evento para el cual adquirió los boletos.
El reembolso se llevará a cabo, por el valor nominal del boleto más los cargos por procesamiento de orden durante los 30 días hábiles siguientes a la cancelación del Evento, además aplicarán las instrucciones establecidas por las instituciones bancarias en las compras efectuadas con tarjetas bancarias.
Rolla México no ofrece ninguna garantía o condición adicional de ningún tipo a las aquí expresadas.
10. Procedimiento para Reclamaciones o Aclaraciones
En caso de que el Cliente quiera hacer una reclamación o aclaración relacionada con los boletos adquiridos, deberá contactarnos (i) al correo electrónico universoquads.cdmx@gmail.com, (ii) a través de nuestras redes sociales vía Instagram en @rollamexico.
Cualquier aclaración y/o reclamación, se resolverá en un plazo que no excederá de 15 (quince) días hábiles, de conformidad con la Ley Federal de Protección al Consumidor.
11. Medios de Comunicación y Notificaciones
Cualquier notificación que Rolla México deba hacerle al Cliente derivada de la presente Política de Compra, de los boletos y/o de la adquisición de los mismos, se hará a través del correo electrónico que el Cliente incluyó en su registro. Asimismo, Rolla México informa que, si el Cliente tiene alguna pregunta sobre esta Política de Compra, de los boletos y/o de la adquisición de los mismos, podrá comunicarse con éste a través de los medios de contacto señalados en el primer apartado de esta Política de Compra.
12. Seguridad en el Sitio
El Sitio cuenta con los mecanismos de seguridad adecuados y acordes con los estándares de la industria.
13. Legislación y Jurisdicción Aplicables
La presente Política de Compra se regirá e interpretará de conformidad con las leyes aplicables en la República Mexicana.
Cualquier disputa o reclamación relacionada con esta Política de Compra, el uso del Sitio/o los Productos adquiridos por el Cliente que fueron ofrecidos por Rolla México a través del Sitio, será resuelta conforme a Ley Federal de Protección al Consumidor y demás legislación aplicable, bajo la jurisdicción de la Procuraduría Federal del Consumidor. En caso de no llegar a un acuerdo conforme al procedimiento anterior, la ley aplicable y los tribunales competentes serán los de la Ciudad de México, México.
En virtud de lo anterior, el Cliente y Rolla México se someten expresamente a la jurisdicción de la Procuraduría Federal del Consumidor y de los tribunales competentes de la Ciudad de México, México; y renuncian a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros, o por cualquier otra razón.
Última actualización el 11 de octubre de 2026 (fecha de publicación).